Jenga 10 vuotta – Tekoäly mullistaa markkinointia, mutta ymmärrys ja luovuus tarvitsee edelleen ihmisiä

2.10.2025

Markkinointiviestinnän ala on aina elänyt murroksessa. Ei tarvitse mennä edes kirjapainotaidon keksimiseen saakka, kun huomaa, miten valtavia muutoksia teknologia on tuonut mukanaan. Tietokoneet, digitaalinen kuvankäsittely, internet ja sosiaalinen media mullistivat toimintatapoja – ja jokaisen uuden kehitysaskeleen kohdalla on ennustettu luovan työn loppua.

Olen nähnyt muutoksen läheltä. Eräässä mainostoimistossa kynällä piirtämiseen tottuneet suunnittelijat jäivät työttömiksi, kun eivät halunneet opetella tietokoneen käyttöä. Myöhemmin olin itse mukana tyhjentämässä toimiston varastoja, joista tuhannet käsin piirretyt luonnokset päätyivät jätelavalle. Jokaisen murroksen aikaan on puhuttu myös siitä, että inhimillinen tekeminen katoaa – mutta näin ei ole käynyt.

Tekoäly tuo uusia mahdollisuuksia – ja uusia kysymyksiä

Tekoäly mahdollistaa yhä monimutkaisempien prosessien automatisoinnin. Algoritmit osaavat ennakoida asiakkaiden tarpeita, tuottaa kohdennettua sisältöä ja analysoida dataa reaaliajassa. Yrityksille tekoäly voi olla voimakas kasvun vauhdittaja ja apuväline strategiseen suunnitteluun.

Silti tekoäly ei korvaa asiakassuhteen ydintä: kohtaamista, keskustelua ja yhteistä ymmärrystä. Ihmisen on edelleen hahmotettava kokonaisuus, sovittava tavoitteista ja johdettava brändiä pitkäjänteisesti. Tekoäly tuottaa sisältöjä, mutta se ei pysty ottamaan vastuuta kokonaisuudesta – eikä osaa arvioida, onko tuotos brändin linjan mukaista tai kulttuurisesti kestävää. 

Tekoälyn laaja käyttöönotto muuttaa vääjäämättä liiketoimintaa, sisällöntuotantoa ja myös yhteiskuntaa. Siksi vastuullisuus ja eettisyys nousevat tärkeään rooliin: tekoälyn käyttöä on osattava arvioida kriittisesti, jotta se tukee kestävää ja brändin arvoihin sitoutunutta viestintää. Meillä markkinoinnin ammattilaisilla on myös vastuullinen ja tärkeä rooli toimia sillanrakentajina tekoälyn hyödyntämisessä turvaten samalla inhimillisen ajattelun rooli tässä prosessissa.

Ihminen luo – tekoäly tukee

Tekoäly voi toistaa jo olemassa olevia ideoita, mutta uuden luominen vaatii kontekstin ymmärrystä ja kykyä yhdistellä asioita uudella tavalla. Se on inhimillisen ajattelun aluetta. Luovuus, tarinankerronta ja tunteiden herättäminen ovat asioita, joita algoritmi ei voi täysin jäljitellä. Viestintä tarvitsee tunnetta ja ihminen tarvitsee ihmistä. Ja juuri siksi vaikuttavin markkinointi syntyy yhä ihmiseltä ihmiselle.

Markkinoinnin asiantuntijatiimin vahvuus on kokonaisuuksien hahmottamisessa. Näemme asiakkaan tarpeet eri kulmista ja rakennamme viestin tavalla, joka puhuttelee aidosti. Tekoäly nopeuttaa työvaiheita ja tehostaa rutiineja, mutta ihminen luo merkityksen.

Työkalut muuttuvat – ymmärrys ja luovuus eivät

10 vuotta tänään täyttävä Jenga uskoo ihmisen ideointi- ja ymmärrysvoimaan enemmän kuin koskaan. Meille markkinointi on edelleen ihmisten välistä kohtaamista: työkalut muuttuvat, mutta ne eivät korvaa ymmärrystä ja luovuutta. Olemme 10 vuoden aikana rakentaneet asiantuntijatiimin, joka pystyy tukemaan asiakkaidemme liiketoimintaa markkinointiosaamisellaan mahdollisimman kokonaisvaltaisesti.

Panostamme yhä enemmän digitaalisiin kanaviin sekä uusien teknologioiden ja myös tekoälyn mahdollisuuksiin, jotta voimme tuottaa asiakkaillemme mitattavaa lisäarvoa ja kilpailuetua. Tällä hetkellä kotimainen teollisuus tarvitsee lisää luottamuksen rakentamista markkinoinnin ja viestinnän avulla. Teollisuuden tarjouskanta on kasvanut hyvää vauhtia, mutta vielä tarvitaan vakuuttavaa markkinointia, jonka avulla asiakaskunta kotimaassa ja ulkomailla vakuutetaan investoimaan.